🌿 Conditions Générales de Vente – Kalmstone

Dernière mise à jour : 15 Octobre 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre :

• Le vendeur : Kalmstone, micro-entreprise proposant des objets naturels de bien-être.

• Le client : toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site www.kalmstone.com.

L’achat d’un produit implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sur le site Kalmstone sont des objets naturels et symboliques favorisant le calme et le recentrage.
Ils ne constituent ni des dispositifs médicaux, ni des traitements thérapeutiques.
Chaque produit est présenté avec le plus grand soin : photographies, descriptions, composition, dimensions et conseils d’usage.

Les photos ont une valeur illustrative. Les pierres étant naturelles, chaque pièce est unique : la couleur, les nuances et les formes peuvent légèrement varier.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Kalmstone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande sur le site www.kalmstone.com.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation.
Kalmstone se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude, de suspicion de fraude ou de problème de paiement.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et acceptés par carte bancaire via les plateformes de paiement intégrées de Shopify Payments.
Les transactions sont entièrement cryptées et sécurisées.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Kalmstone.

6. Livraison

📦 Délai moyen : entre 10 et 15 jours ouvrés, selon la destination.
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires avec un numéro de suivi communiqué par e-mail dès l’envoi.

En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter :
👉 contact@kalmstone.com
Kalmstone ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure, de grève des transports ou d’erreur d’adresse communiquée par le client.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Kalmstone à l’adresse suivante :
📧 contact@kalmstone.com

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

8. Réclamations & Service client

Pour toute question, réclamation ou demande de conseil, notre équipe est disponible à :
📧 contact@kalmstone.com

Kalmstone s’engage à répondre dans un délai raisonnable, avec bienveillance et transparence.

9. Données personnelles

Les données collectées (nom, e-mail, adresse, téléphone) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Elles ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers.

Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données à tout moment, en écrivant à : contact@kalmstone.com

10. Propriété intellectuelle

Le contenu du site www.kalmstone.com (textes, visuels, logo, nom de marque) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège de Kalmstone.